Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền của bạn

Chúng tôi giữ kín thông tin tài khoản, giao dịch và danh tính của bạn. Mọi thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa và kiểm chứng trước khi xác nhận.

Mã hóa SSL toàn bộ tài khoảnXác minh danh tính theo yêu cầu pháp luậtQuản lý dữ liệu trong khu vực Đông Nam ÁCasino trực tiếp và slot
fp168 Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi khi bạn đăng nhập từ một thiết bị khác, chúng tôi gửi một mã xác minh bốn chữ số. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money, máy chủ của chúng tôi kiểm chứng lại với máy chủ thanh toán để đảm bảo…

Xác minh hai yếu tố

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã SMS. Bạn có thể tắt tính năng này trong Cài đặt bảo mật, nhưng chúng tôi khuyên giữ nó bật.

Mã hóa giao dịch

Mỗi khoản nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được gửi qua kênh mã hóa SSL 256-bit và xác nhận với máy chủ thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu trữ trên máy chủ ở khu vực Đông Nam Á.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi giữ. Nhấp vào Cài đặt → Bảo mật → Tải xuống dữ liệu của tôi.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xóa vĩnh viễn, hãy liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau 30 ngày, trừ ghi chép pháp lý.

Báo cáo sự cố bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoặc tìm thấy lỗ hổng bảo mật, hãy gửi email cho đội bảo mật ngay lập tức. Chúng tôi sẽ điều tra trong 24 giờ.

LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền truy cập tài khoản, hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào, hãy nói chuyện với đội hỗ trợ.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp tới địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi ghi lại mọi yêu cầu và trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.
Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng fp168 hoặc truy cập trang web, nhấp vào biểu tượng chat ở góc phải. Đội ngôn ngữ Việt sẽ trả lời khi bạn nhắn tin trong giờ hỗ trợ.
Quản lý tài khoản Vào Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật, rồi Yêu cầu dữ liệu của tôi để xem hoặc tải xuống toàn bộ bản ghi cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Chúng tôi trả lời các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư, xác minh danh tính, quyền hạn và cách rút dữ liệu của bạn từ fp168.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch, tin nhắn hỗ trợ và thông tin xác minh trong ba năm, theo yêu cầu pháp luật. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ pháp lý.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp rút, và với các nhà lưu trữ máy chủ. Không ai khác có quyền truy cập dữ liệu tài khoản của bạn.

Đăng nhập vào fp168, nhấp vào Cài đặt → Bảo mật → Yêu cầu dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ chuẩn bị một tệp ZIP chứa toàn bộ hồ sơ và gửi nó cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Có. Để tuân thủ luật chống rửa tiền, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng CCCD, bằng lái xe hoặc hóa đơn điện nước. Điều này chỉ xảy ra nếu bạn rút một khoản lớn hoặc chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường.

Có. Gửi email tới hỗ trợ với từ khóa 'Xóa tài khoản của tôi'. Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa nó ngay lập tức. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau 30 ngày, trừ hồ sơ pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi hoạt động phù hợp với luật địa phương nơi bạn truy cập. Mọi thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng. Truy cập và quy định tùy thuộc vào pháp luật địa phương.

Mở hộp thư hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gửi email với mô tả chi tiết. Đính kèm ID giao dịch (nếu có) từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ.